1. Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://slaviadeck.com (dalej: „Serwis”), a także warunki uczestnictwa w wydarzeniach bingo i innych formach rozrywki organizowanych przez klub Slavia Deck (dalej: „Klub”).
1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Slavia Deck – nowoczesny klub bingo i rozrywki, działający na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej łącznie: „My”, „Klub”). Dane kontaktowe znajdują się w rozdziale 12 Regulaminu oraz na stronie Kontakt.
1.3. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników odwiedzających Serwis oraz do osób dokonujących rezerwacji miejsc na wydarzenia organizowane przez Klub (dalej: „Użytkownicy” lub „Klienci”).
1.4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu, jego akceptacja oraz przestrzeganie zasad w nim określonych. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
1.5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
2.1. Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, odwiedzająca Serwis lub korzystająca z udostępnionych w nim funkcjonalności, w tym dokonująca rezerwacji miejsc na Wydarzenia.
2.2. Klub – Slavia Deck, organizator wydarzeń bingo oraz innych form rozrywki klubowej, prowadzący działalność w lokalu klubowym oraz za pośrednictwem Serwisu.
2.3. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://slaviadeck.com, umożliwiająca zapoznanie się z ofertą Klubu, harmonogramem wydarzeń, zasadami członkostwa oraz dokonanie rezerwacji.
2.4. Wydarzenie – organizowane przez Klub spotkanie w lokalu, obejmujące w szczególności wieczory bingo, wydarzenia tematyczne, wydarzenia specjalne, spotkania społecznościowe oraz inne formy rozrywki bez nacisku na ofertę gastronomiczną.
2.5. Rezerwacja – proces zarezerwowania przez Użytkownika miejsca lub stolika na wybrane Wydarzenie za pośrednictwem Serwisu lub innych kanałów wskazanych przez Klub.
2.6. Konto Użytkownika – indywidualne konto założone w Serwisie, umożliwiające m.in. przegląd historii rezerwacji, zarządzanie aktualnymi rezerwacjami i preferencjami.
2.7. Umowa – umowa o świadczenie usług rozrywkowych i rezerwacyjnych zawierana pomiędzy Klubem a Użytkownikiem w chwili potwierdzenia Rezerwacji.
2.8. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Klub, dostępny w Serwisie pod adresem Polityka prywatności.
3. Zakres usług
3.1. Za pośrednictwem Serwisu Klub świadczy w szczególności następujące usługi:
a) prezentowanie informacji o aktualnej ofercie Klubu, w tym o Wydarzeniach, harmonogramie, członkostwie oraz możliwościach rezerwacji, dostępnych m.in. na stronach Wydarzenia, Harmonogram i Członkostwo;
b) umożliwienie dokonania Rezerwacji uczestnictwa w Wydarzeniach poprzez formularze dostępne m.in. na stronie Rezerwacje;
c) prezentowanie inspiracji i podsumowań z życia klubu, m.in. w sekcjach Highlights oraz Wnętrza;
d) udostępnienie formularza kontaktowego umożliwiającego bezpośredni kontakt z Klubem, dostępnego na stronie Kontakt.
3.2. Klub organizuje Wydarzenia w lokalu klubowym, zapewniając atmosferę sprzyjającą spotkaniom towarzyskim, rozrywce oraz integracji. Oferta nie koncentruje się na serwowaniu alkoholu i jedzenia, a na doświadczeniu rozrywkowo-społecznościowym.
3.3. Szczegółowe informacje dotyczące rodzaju, daty, godziny, zasad uczestnictwa oraz dostępności miejsc na poszczególne Wydarzenia publikowane są w Serwisie, w szczególności w zakładkach Wydarzenia oraz Harmonogram.
3.4. Klub może wprowadzać do oferty nowe typy Wydarzeń, zmieniać ich konfigurację oraz zakres usług dodatkowych, przy czym nie wpływa to na prawa Użytkowników, którzy dokonali Rezerwacji na podstawie wcześniej obowiązującej oferty.
4. Warunki rejestracji i korzystania z Serwisu
4.1. Korzystanie z większości funkcjonalności Serwisu nie wymaga rejestracji Konta Użytkownika. Rejestracja może być jednak wymagana dla skorzystania z wybranych funkcji, np. rozszerzonych opcji zarządzania rezerwacjami lub programu członkowskiego.
4.2. Rejestracji Konta Użytkownika może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
4.3. W celu założenia Konta Użytkownika należy poprawnie wypełnić formularz rejestracyjny w Serwisie, podając aktualne, prawdziwe dane oraz ustalając bezpieczne hasło. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizowania swoich danych w razie ich zmiany.
4.4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania hasła do Konta Użytkownika w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Klub.
4.5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do:
a) niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jego zasobów lub systemów informatycznych Klubu;
b) nieumieszczania w formularzach treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub dobre obyczaje;
c) korzystania z udostępnionych formularzy wyłącznie w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.
4.6. Klub zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu lub jego wybranych funkcjonalności, w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji lub modernizacji systemu, przy zachowaniu należytej staranności w minimalizowaniu niedogodności dla Użytkowników.
5. Rezerwacje i płatności
5.1. Rezerwacje miejsc na Wydarzenia można dokonywać za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprzez formularze dostępne na stronie Rezerwacje, a także – jeśli Klub to umożliwi – innymi kanałami komunikacji wskazanymi w Serwisie.
5.2. Warunkiem skutecznego dokonania Rezerwacji jest:
a) wypełnienie wymaganych pól formularza rezerwacyjnego, w tym podanie poprawnych danych kontaktowych;
b) wybór Wydarzenia, daty, godziny i liczby uczestników zgodnie z dostępnymi opcjami;
c) akceptacja Regulaminu oraz, w stosownych przypadkach, Polityki Prywatności;
d) dokonanie płatności online, jeżeli dane Wydarzenie wymaga przedpłaty lub opłaty rezerwacyjnej.
5.3. Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, z którymi Klub zawarł odpowiednie umowy. Szczegółowe warunki realizacji płatności mogą wynikać z regulaminów tych operatorów.
5.4. Informacja o cenie uczestnictwa w Wydarzeniu, ewentualnych opłatach dodatkowych, rodzaju biletów lub pakietów jest prezentowana w Serwisie przed dokonaniem Rezerwacji.
5.5. Po prawidłowym złożeniu Rezerwacji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail lub w inny wybrany kanał komunikacji. Z chwilą przesłania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Klubem a Użytkownikiem.
5.6. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie określonym w komunikacie rezerwacyjnym Klub zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji. Klub dołoży starań, aby poinformować Użytkownika o zaistniałej sytuacji.
5.7. Zasady zwrotów płatności w przypadku anulowania udziału w Wydarzeniu przez Użytkownika lub odwołania Wydarzenia przez Klub określone są w rozdziale 7 Regulaminu.
6. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach
6.1. Uczestnictwo w Wydarzeniach organizowanych przez Klub jest możliwe po wcześniejszym dokonaniu Rezerwacji oraz – w razie wymogu – uiszczeniu stosownej opłaty.
6.2. Użytkownik zobowiązuje się do przybycia na Wydarzenie punktualnie, z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym spokojne zajęcie miejsca i przygotowanie do udziału w grach lub innych aktywnościach.
6.3. Uczestnicy Wydarzeń są zobowiązani do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, zaleceń obsługi Klubu oraz ogólnie przyjętych norm współżycia społecznego, w szczególności do:
a) zachowania zgodnego z charakterem Klubu – miejsca spotkań, rozrywki oraz przyjaznej atmosfery;
b) poszanowania innych gości, personelu Klubu oraz mienia Klubu;
c) powstrzymywania się od zachowań agresywnych, obraźliwych lub w inny sposób zakłócających przebieg Wydarzenia.
6.4. Klub może określać szczegółowe zasady uczestnictwa w wybranych Wydarzeniach (np. wydarzenia tematyczne, turnieje, wydarzenia specjalne), w tym minimalny wiek uczestników, wymagany strój, zasady gier oraz reguły przyznawania nagród. Informacje te prezentowane są w Serwisie przy opisie danego Wydarzenia lub przekazywane uczestnikom przed jego rozpoczęciem.
6.5. Klub zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wyproszenia z Wydarzenia osób naruszających Regulamin, zasady bezpieczeństwa lub dobre obyczaje. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6.6. Klienci biorą udział w Wydarzeniach dobrowolnie i są zobowiązani do oceny własnych możliwości zdrowotnych oraz komfortu uczestnictwa w grach oraz innych aktywnościach klubowych.
7. Polityka anulowania
7.1. Użytkownik ma prawo do anulowania dokonanej Rezerwacji na zasadach określonych w niniejszym rozdziale, o ile informacje szczegółowe dotyczące danego Wydarzenia nie stanowią inaczej.
7.2. Anulowanie Rezerwacji powinno nastąpić poprzez kontakt z Klubem za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Kontakt lub – o ile taka funkcja jest dostępna – poprzez odpowiedni moduł rezerwacyjny w Serwisie.
7.3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Klub może zastrzec, że:
a) w przypadku anulowania Rezerwacji na określony czas przed Wydarzeniem (np. 48 lub 72 godziny) Użytkownikowi przysługuje zwrot całości lub części dokonanej opłaty;
b) anulowanie Rezerwacji po przekroczeniu określonego terminu może skutkować brakiem możliwości zwrotu opłaty lub potrąceniem opłaty manipulacyjnej.
7.4. Szczegółowe informacje dotyczące terminów oraz warunków zwrotów dla danego Wydarzenia prezentowane są w Serwisie przed dokonaniem Rezerwacji.
7.5. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Klub Użytkownik ma prawo do:
a) przeniesienia Rezerwacji na inny termin, o ile będzie to możliwe, lub
b) zwrotu uiszczonej opłaty za Wydarzenie – w terminie i formie wskazanej przez Klub.
7.6. Zwroty środków realizowane są co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakim posłużył się Użytkownik, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8. Odpowiedzialność Klubu
8.1. Klub zobowiązuje się do świadczenia usług objętych Rezerwacją z należytą starannością, zapewniając komfort i bezpieczeństwo Użytkowników zgodnie z charakterem działalności Klubu.
8.2. Klub odpowiada wobec Użytkownika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu.
8.3. Klub nie ponosi odpowiedzialności za:
a) przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Klubu (np. awarie łączy telekomunikacyjnych, ataki zewnętrzne), przy dochowaniu przez Klub należytej staranności w ich usuwaniu;
b) szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
c) rzeczy pozostawione bez nadzoru przez Użytkowników w trakcie Wydarzeń, o ile odrębne regulaminy lokalu nie stanowią inaczej.
8.4. Klub dokłada starań, aby wszystkie informacje publikowane w Serwisie, w tym dotyczące harmonogramu Wydarzeń, cen oraz dostępności miejsc, były aktualne. Ewentualne nieścisłości lub oczywiste błędy będą niezwłocznie korygowane po ich stwierdzeniu.
8.5. Ograniczenia odpowiedzialności określone w Regulaminie nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Klubu w zakresie, w jakim nie jest to dopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
9. Prawa i obowiązki Użytkownika
9.1. Użytkownik ma prawo do:
a) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności do przeglądania treści, zapoznawania się z ofertą Klubu oraz dokonywania Rezerwacji;
b) uzyskania rzetelnych informacji na temat Wydarzeń, cen, zasad uczestnictwa i dostępności miejsc;
c) składania reklamacji, zgłaszania uwag i sugestii dotyczących działania Serwisu oraz poziomu świadczonych usług, zgodnie z rozdziałem 11 Regulaminu;
d) ochrony swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności Klubu.
9.2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
a) podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas korzystania z formularzy dostępnych w Serwisie, w tym w procesie Rezerwacji;
b) terminowego regulowania należności związanych z Rezerwacjami oraz usługami dodatkowymi;
c) stosowania się do zaleceń obsługi Klubu podczas Wydarzeń, w tym w zakresie bezpieczeństwa i komfortu wszystkich uczestników;
d) nieudostępniania swojego Konta Użytkownika osobom trzecim oraz niepodejmowania działań, które mogłyby naruszać bezpieczeństwo Serwisu.
9.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone Klubowi lub osobom trzecim w wyniku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa podczas korzystania z Serwisu lub uczestnictwa w Wydarzeniach.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Klub – Slavia Deck. Dane kontaktowe administratora wskazane są w rozdziale 12 Regulaminu oraz na stronie Kontakt.
10.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:
a) umożliwienia korzystania z funkcjonalności Serwisu, w tym realizacji Rezerwacji i obsługi Umów;
b) obsługi zapytań kierowanych do Klubu za pośrednictwem formularzy kontaktowych oraz innych kanałów komunikacji;
c) prowadzenia rozliczeń, w tym obsługi płatności i ewentualnych zwrotów;
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Klubie;
e) w uzasadnionych przypadkach – kierowania treści informacyjnych i marketingowych, jeśli Użytkownik wyraził na to odrębną, dobrowolną zgodę.
10.3. Szczegółowe informacje na temat zasad i podstaw przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw Użytkowników (m.in. prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu) określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem Polityka prywatności.
10.4. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
10.5. Użytkownikowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.
11. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
11.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, procesu Rezerwacji lub jakości świadczonych usług.
11.2. Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej, wykorzystując dane kontaktowe Klubu wskazane na stronie Kontakt. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało:
a) dane identyfikujące Użytkownika (np. imię, nazwisko, adres e-mail);
b) opis zastrzeżeń oraz okoliczności uzasadniających reklamację;
c) wskazanie żądanego sposobu rozwiązania sprawy, o ile jest to możliwe.
11.3. Klub rozpatrzy reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują krótszy termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi wniesienia reklamacji, chyba że Użytkownik wskaże inny preferowany kanał komunikacji.
11.4. W przypadku sporu wynikającego z Umowy lub korzystania z Serwisu, strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania, w szczególności poprzez bezpośredni kontakt i wymianę stanowisk.
11.5. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwemu sądowi powszechnemu zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku konsumentów właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Prawem właściwym dla Regulaminu, Umów oraz wszelkich stosunków prawnych wynikających z korzystania z Serwisu jest prawo polskie.
12.2. Klub zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
b) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług w Serwisie;
c) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub poprawy bezpieczeństwa korzystania z Serwisu.
12.3. O zmianie Regulaminu Klub poinformuje poprzez publikację jego zaktualizowanej treści w Serwisie, z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to wymagane przepisami prawa. W przypadku Użytkowników, którzy zawarli Umowę, stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili dokonania Rezerwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
12.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.5. Dane kontaktowe Klubu w sprawach związanych z Regulaminem, Rezerwacjami i Wydarzeniami dostępne są na stronie Kontakt. Użytkownik może również skorzystać z formularzy rezerwacyjnych na stronie Rezerwacje oraz sekcji informacyjnych dotyczących Wydarzeń, Harmonogramu i Członkostwa.
12.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.